Редакция от «18» июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://restoran.icu/, поддоменов сайта, а также связанных сервисов, включая CRM-систему и AI Chat (далее — Сайт).
Оператором персональных данных является:
ФИО: Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными актами Российской Федерации.
Использование Сайта означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными.
Пользователь — любое лицо, использующее Сайт, AI Chat, CRM-сервисы, формы обратной связи и иные сервисы Оператора.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью вычислительной техники.
3. Персональные данные, которые обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
Контактные данные

• имя;
• фамилия;
• отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

Данные организации

• название компании;
• адрес сайта компании;
• реквизиты организации;
• сведения о проекте пользователя.

Технические данные

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• User-Agent;
• данные файлов Cookie;
• сведения о действиях на сайте;
• данные геолокации;
• технические журналы системы.

Данные AI Chat

• история переписки;
• текст запросов;
• сведения, добровольно предоставленные пользователем в диалоге;
• данные, необходимые для создания заявки или лида.

4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• предоставление консультаций;
• обработка заявок пользователей;
• подготовка коммерческих предложений;
• оказание услуг по разработке сайтов, мобильных приложений, CRM-систем и AI-сервисов;
• сопровождение клиентов;
• работа AI Chat;
• формирование лидов;
• коммуникация с пользователями;
• проведение аудита сайтов;
• отправка уведомлений;
• рассылка информационных и рекламных материалов при наличии согласия;
• улучшение качества работы сайта и сервисов;
• обеспечение безопасности сайта;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки
Основанием для обработки персональных данных являются:

• добровольное согласие субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение договоров;
• законные интересы Оператора;
• требования законодательства Российской Федерации.

6. Способы получения персональных данных
Персональные данные могут быть получены:

• через формы обратной связи;
• через формы заказа услуг;
• через AI Chat;
• через CRM-систему;
• через формы консультаций;
• через электронную почту;
• через мессенджеры Telegram, WhatsApp и VK;
• посредством файлов Cookie и сервисов аналитики.

7. Обработка персональных данных
Оператор осуществляет следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• использование;
• передачу;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка осуществляется как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.
8. Использование AI Chat и технологий искусственного интеллекта
На Сайте используются технологии искусственного интеллекта для автоматизированной обработки запросов пользователей.
При использовании AI Chat пользователь соглашается с тем, что:

• сообщения могут автоматически анализироваться;
• история диалогов может сохраняться;
• переписка может использоваться для повышения качества обслуживания;
• данные могут использоваться для формирования заявок и лидов;
• ответы AI Chat носят информационный характер и не являются юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией.

9. Трансграничная передача данных
Для работы AI Chat и отдельных цифровых сервисов могут использоваться технологии и программные решения иностранных поставщиков.
В частности, может использоваться API OpenAI.
Пользователь уведомлен о возможности трансграничной передачи данных в объеме, необходимом для обработки запросов и функционирования сервисов искусственного интеллекта.
Оператор принимает разумные меры по защите передаваемой информации.
10. Передача данных третьим лицам
Оператор вправе передавать данные следующим категориям лиц:

• сотрудникам Оператора;
• менеджерам по продажам;
• администраторам CRM;
• технической поддержке;
• хостинг-провайдерам;
• сервисам аналитики;
• сервисам рассылок;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Передача осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
11. Используемые сервисы
Для работы сайта могут использоваться:

• Яндекс Метрика;
• Google Analytics;
• VK Pixel;
• UniSender Go;
• Telegram;
• WhatsApp;
• VK;
• OpenAI API;
• CRM-система Оператора.

Использование указанных сервисов может сопровождаться обработкой технических данных пользователя.
12. Cookie-файлы
Сайт использует Cookie-файлы для:

• корректной работы сайта;
• аналитики;
• улучшения пользовательского опыта;
• запоминания настроек пользователя.

Пользователь может отключить Cookie в настройках браузера.
Отключение Cookie может привести к ограничению функциональности сайта.
13. Срок хранения данных
Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

15. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения данных;
• требовать ограничения обработки;
• отзывать согласие;
• требовать удаления данных;
• обращаться в уполномоченные органы по защите прав субъектов персональных данных;
• защищать свои права в судебном порядке.

16. Отзыв согласия
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления письменного обращения на адрес электронной почты:
tolsstikovv@yandex.ru
После получения обращения Оператор прекращает обработку данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
17. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
Актуальная версия всегда размещается на странице:
https://restoran.icu/privacy
Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с внесенными изменениями.
18. Контактная информация
Оператор персональных данных:
Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08

Редакция от «18» июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между владельцем сайта https://restoran.icu/ (далее — Администрация) и любым лицом, использующим сайт, AI Chat, формы обратной связи, CRM-сервисы и иные цифровые сервисы (далее — Пользователь).
До начала использования Сайта Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением.
Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.
Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.
2. Сведения об Администрации
Владелец Сайта:
ФИО: Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
3. Предмет соглашения
Сайт предоставляет Пользователям возможность:

• получать информацию об услугах;
• направлять заявки;
• пользоваться AI Chat;
• получать консультации;
• заказывать разработку сайтов;
• заказывать разработку мобильных приложений;
• заказывать CRM-системы;
• заказывать аудит сайтов;
• взаимодействовать с Администрацией через цифровые каналы связи.

Настоящее Соглашение распространяется на все страницы сайта, поддомены, API, CRM-сервисы и иные цифровые продукты, размещенные под брендом Restoran.icu.
4. Права и обязанности Пользователя
Пользователь имеет право:

• пользоваться функционалом Сайта;
• получать информацию об услугах;
• направлять обращения;
• получать ответы на запросы;
• использовать AI Chat в рамках его функциональности.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию;
• не нарушать законодательство Российской Федерации;
• не использовать Сайт для противоправных целей;
• не размещать вредоносное программное обеспечение;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сайта;
• не использовать автоматизированные средства сбора информации без письменного согласия Администрации.

5. Права и обязанности Администрации
Администрация вправе:

• изменять функциональность Сайта;
• временно ограничивать доступ к Сайту;
• удалять информацию, нарушающую законодательство;
• направлять уведомления Пользователям;
• модернизировать программное обеспечение;
• использовать обезличенные данные для аналитики и улучшения качества услуг.

Администрация обязуется:

• принимать разумные меры по обеспечению безопасности данных;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
• обеспечивать работоспособность сервисов в пределах технических возможностей.

6. Использование AI Chat
На Сайте может использоваться AI Chat, основанный на технологиях искусственного интеллекта.
Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

• ответы AI Chat формируются автоматически;
• ответы могут содержать неточности;
• AI Chat не заменяет консультации специалистов;
• история переписки может сохраняться;
• переписка может использоваться для формирования заявок и лидов;
• отдельные данные могут обрабатываться автоматизированными системами.

Пользователь самостоятельно принимает решения на основании полученной информации.
Администрация не гарантирует абсолютную точность ответов AI Chat.
7. Ограничение ответственности
Информация на Сайте предоставляется по принципу «как есть».
Администрация не гарантирует:

• бесперебойную работу Сайта;
• отсутствие технических ошибок;
• соответствие ожиданиям Пользователя;
• достижение конкретных результатов после использования услуг.

Администрация не несет ответственности за:

• действия Пользователя;
• решения, принятые на основании информации Сайта;
• сбои в работе сети Интернет;
• действия третьих лиц;
• потерю данных по причинам, не зависящим от Администрации.

Размер ответственности Администрации в любом случае ограничивается суммой фактически оплаченных Пользователем услуг.
8. Интеллектуальная собственность
Все материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности.
К ним относятся:

• тексты;
• изображения;
• логотипы;
• дизайн;
• программный код;
• базы данных;
• элементы интерфейса;
• AI-сервисы;
• CRM-сервисы.

Любое копирование, распространение или использование материалов без письменного разрешения Администрации запрещено.
9. Обработка персональных данных
Использование Сайта связано с обработкой персональных данных.
Порядок обработки данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
Пользователь подтверждает, что ознакомился с указанной Политикой.
10. Использование файлов Cookie
Сайт использует Cookie-файлы для:

• обеспечения работоспособности;
• аналитики;
• повышения удобства использования;
• персонализации контента.

Продолжая использование Сайта, Пользователь соглашается с использованием Cookie.
11. Сервисы третьих лиц
На Сайте могут использоваться сторонние сервисы:

• Яндекс Метрика;
• Google Analytics;
• VK Pixel;
• Telegram;
• WhatsApp;
• VK;
• UniSender Go;
• OpenAI API;
• иные сервисы, необходимые для функционирования Сайта.

Использование таких сервисов может сопровождаться обработкой данных в соответствии с политиками соответствующих сервисов.
12. Трансграничная передача данных
Для функционирования отдельных сервисов искусственного интеллекта может осуществляться трансграничная передача данных.
Используя AI Chat и иные сервисы Сайта, Пользователь подтверждает согласие на такую обработку в объеме, необходимом для работы сервисов.
13. Конфиденциальность
Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации Пользователей.
Однако Пользователь понимает, что передача информации через сеть Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.
14. Форс-мажор
Администрация освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая:

• действия государственных органов;
• сбои связи;
• аварии;
• стихийные бедствия;
• военные действия;
• массовые кибератаки;
• перебои работы сторонних сервисов.

15. Разрешение споров
Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.
При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Администрации.
16. Изменение Соглашения
Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в любое время без предварительного уведомления Пользователей.
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
Продолжение использования Сайта означает согласие Пользователя с новой редакцией.
17. Заключительные положения
Настоящее Соглашение действует бессрочно.
Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.
Во всем остальном стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18. Контактная информация
Владелец Сайта:
Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
Сайт: https://restoran.icu/

Редакция от «18» июня 2026 г.
Настоящим я, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляю согласие на обработку моих персональных данных владельцу сайта https://restoran.icu/ (далее — Оператор) на следующих условиях.
1. Сведения об Операторе
Оператор персональных данных:
Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
Сайт: https://restoran.icu/
2. Предоставление согласия
Настоящее согласие предоставляется путем:

• заполнения любой формы на сайте;
• отправки заявки;
• использования AI Chat;
• отправки сообщений через формы обратной связи;
• направления данных через мессенджеры;
• продолжения использования сайта после подтверждения согласия;
• установки отметки в соответствующем чекбоксе на сайте.

Согласие считается предоставленным с момента совершения одного из указанных действий.
3. Перечень персональных данных
Я даю согласие на обработку следующих персональных данных, которые могут быть предоставлены мной добровольно:
Контактные данные

• имя;
• фамилия;
• отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

Сведения о компании

• наименование организации;
• адрес сайта;
• реквизиты организации;
• информация о проекте.

Данные, передаваемые в AI Chat

• текст сообщений;
• история переписки;
• информация, добровольно сообщенная в ходе диалога.

Технические данные

• IP-адрес;
• данные файлов Cookie;
• сведения о браузере;
• User-Agent;
• данные о действиях на сайте;
• данные геолокации;
• технические журналы системы.

4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработка обращений и заявок;
• предоставление консультаций;
• подготовка коммерческих предложений;
• оказание услуг по разработке сайтов;
• оказание услуг по разработке мобильных приложений;
• оказание услуг по внедрению CRM-систем;
• проведение аудита сайтов;
• обеспечение работы AI Chat;
• формирование лидов;
• связь с пользователями;
• выполнение договорных обязательств;
• техническая поддержка пользователей;
• аналитика и улучшение качества сервисов;
• обеспечение безопасности сайта;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Перечень действий с персональными данными
Я даю согласие на совершение следующих действий с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передача;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может осуществляться как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Я соглашаюсь с тем, что мои персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в целях, указанных в настоящем Согласии.
К таким лицам могут относиться:

• сотрудники Оператора;
• менеджеры по продажам;
• администраторы CRM;
• специалисты технической поддержки;
• хостинг-провайдеры;
• сервисы аналитики;
• сервисы рассылок;
• государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
7. Использование сервисов аналитики
Я уведомлен(а) и согласен(а), что на сайте могут использоваться следующие сервисы:

• Яндекс Метрика;
• Google Analytics;
• VK Pixel.

Указанные сервисы могут автоматически получать технические данные о моем устройстве и действиях на сайте.
8. Использование технологий искусственного интеллекта
Я уведомлен(а) и согласен(а), что на сайте используется AI Chat и технологии искусственного интеллекта.
При использовании AI Chat:

• мои сообщения могут автоматически анализироваться;
• история переписки может сохраняться;
• информация может использоваться для формирования заявок и лидов;
• данные могут использоваться для повышения качества обслуживания;
• ответы формируются автоматизированными системами.

Я понимаю, что ответы AI Chat носят информационный характер.
9. Трансграничная передача персональных данных
Я уведомлен(а) о том, что для работы AI Chat и иных цифровых сервисов могут использоваться технологии иностранных поставщиков программного обеспечения.
В частности, может использоваться OpenAI API.
В связи с этим я даю согласие на трансграничную передачу персональных данных в объеме, необходимом для функционирования указанных сервисов.
10. Срок действия согласия
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и сохраняет силу:

• до достижения целей обработки;
• либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных;
• либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

11. Отзыв согласия
Я уведомлен(а), что могу отозвать настоящее согласие в любое время путем направления письменного обращения по адресу электронной почты:
tolsstikovv@yandex.ru
После получения обращения Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12. Подтверждение согласия
Предоставляя свои персональные данные через сайт https://restoran.icu/, формы обратной связи, AI Chat, мессенджеры или иные каналы взаимодействия, я подтверждаю, что:

• ознакомился(ась) с Политикой обработки персональных данных;
• ознакомился(ась) с Пользовательским соглашением;
• понимаю цели обработки персональных данных;
• предоставляю данные добровольно;
• согласен(на) на обработку персональных данных на условиях настоящего Согласия;
• согласен(на) на автоматизированную обработку данных;
• согласен(на) на использование технологий искусственного интеллекта;
• согласен(на) на трансграничную передачу данных в случаях, необходимых для работы сервисов сайта.

Дата предоставления согласия определяется автоматически по моменту отправки формы, сообщения либо началу использования соответствующего сервиса сайта.

Редакция от «18» июня 2026 г.
Настоящим я, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, подтверждаю свое согласие на получение рекламных, информационных, новостных и сервисных сообщений от владельца сайта https://restoran.icu/ на следующих условиях.
1. Сведения об отправителе сообщений
Отправитель сообщений:
Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
Сайт: https://restoran.icu/
2. Предоставление согласия
Настоящее согласие предоставляется путем:

• установки отметки в соответствующем чекбоксе на сайте;
• подписки на рассылку;
• заполнения формы получения материалов;
• оформления заявки на услуги;
• подтверждения согласия в AI Chat;
• подписки через формы обратной связи;
• иного действия, подтверждающего намерение получать сообщения.

Согласие является добровольным и может быть отозвано в любое время.
3. Виды сообщений
Пользователь дает согласие на получение следующих сообщений:
Информационные сообщения

• уведомления по заявкам;
• уведомления о статусе обращения;
• ответы на запросы;
• уведомления о технических работах;
• уведомления о новых функциях сервисов;
• уведомления о новых продуктах и услугах.

Рекламные сообщения

• предложения услуг;
• специальные предложения;
• акции;
• скидки;
• маркетинговые материалы;
• приглашения на мероприятия;
• приглашения на вебинары и обучающие программы;
• предложения партнерских программ;
• коммерческие предложения.

Новостные сообщения

• новости компании;
• новости сервисов;
• обзоры рынка;
• аналитические материалы;
• статьи и рекомендации.

4. Каналы связи
Сообщения могут направляться через:

• электронную почту (Email);
• SMS-сообщения;
• Telegram;
• WhatsApp;
• VK;
• иные средства электронной связи, указанные Пользователем.

5. Используемые данные
Для осуществления рассылок могут использоваться:

• имя;
• фамилия;
• отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• идентификаторы мессенджеров;
• сведения о подписке на рассылку;
• история взаимодействия с сайтом и сервисами.

6. Цели рассылок
Сообщения направляются в целях:

• информирования о деятельности Restoran.icu;
• продвижения услуг;
• повышения качества обслуживания;
• предоставления полезной информации пользователям;
• уведомления о новых возможностях цифровых сервисов;
• сопровождения клиентов;
• проведения маркетинговых кампаний.

7. Использование сервисов рассылок
Для отправки сообщений могут использоваться специализированные сервисы рассылок и коммуникаций.
В частности:

• UniSender Go;
• Telegram;
• WhatsApp;
• VK;
• иные сервисы, необходимые для доставки сообщений.

Пользователь соглашается с тем, что для отправки сообщений его контактные данные могут обрабатываться указанными сервисами в объеме, необходимом для выполнения рассылки.
8. Срок действия согласия
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до момента его отзыва Пользователем.
Отсутствие использования сайта или услуг не считается автоматическим отзывом согласия.
9. Отказ от рассылки
Пользователь вправе в любое время отказаться от получения сообщений:

• путем перехода по ссылке отписки в электронном письме;
• путем направления обращения на адрес электронной почты:
• tolsstikovv@yandex.ru;
• путем обращения через форму обратной связи;
• путем направления сообщения в Telegram или иной канал связи.

После получения запроса Оператор прекращает направление рекламных сообщений в разумный срок.
При этом Пользователь может продолжить получать обязательные сервисные уведомления, связанные с обработкой заявок и оказанием услуг.
10. Гарантии Пользователя
Предоставляя настоящее согласие, Пользователь подтверждает, что:

• является владельцем указанных контактных данных либо имеет законное право ими распоряжаться;
• действует добровольно;
• понимает цели получения сообщений;
• ознакомился с Политикой обработки персональных данных;
• ознакомился с Пользовательским соглашением;
• согласен на получение рекламных и информационных сообщений по указанным каналам связи.

11. Заключительные положения
Настоящее согласие действует бессрочно до момента его отзыва.
Оператор вправе вносить изменения в настоящее согласие в случае изменения законодательства Российской Федерации или функциональности сервисов.
Актуальная редакция документа размещается на сайте https://restoran.icu/.
12. Контактная информация
Оператор:
Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
Сайт: https://restoran.icu/

Редакция от «18» июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика использования файлов Cookie (далее — Политика) определяет порядок использования файлов Cookie и аналогичных технологий на сайте https://restoran.icu/, его поддоменах и связанных сервисах (далее — Сайт).
Используя Сайт, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и соглашается с использованием файлов Cookie в соответствии с ее условиями.
Если Пользователь не согласен с использованием файлов Cookie, он должен изменить настройки браузера либо прекратить использование Сайта.
2. Оператор
Владелец сайта:
Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
Сайт: https://restoran.icu/
3. Что такое Cookie
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта.
Cookie позволяют:

• распознавать устройство пользователя;
• сохранять настройки пользователя;
• обеспечивать корректную работу сайта;
• анализировать использование сайта;
• улучшать качество обслуживания;
• обеспечивать безопасность работы сервисов.

Cookie не используются для получения доступа к устройству Пользователя и не содержат программного кода.
4. Какие данные могут собираться
При использовании Cookie могут обрабатываться следующие сведения:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип браузера;
• версия операционной системы;
• язык браузера;
• источник перехода на сайт;
• дата и время посещения;
• просмотренные страницы;
• действия пользователя на сайте;
• продолжительность сеанса;
• сведения о взаимодействии с элементами сайта;
• идентификаторы сессий;
• технические параметры подключения.

Указанные данные могут рассматриваться как персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Цели использования Cookie
Cookie используются для следующих целей:
Обеспечение работы сайта

• поддержание пользовательской сессии;
• сохранение настроек;
• обеспечение безопасности.

Аналитика

• анализ посещаемости;
• анализ поведения пользователей;
• улучшение структуры сайта;
• выявление технических ошибок.

Маркетинг

• оценка эффективности рекламы;
• анализ рекламных кампаний;
• улучшение качества маркетинговых материалов.

Улучшение пользовательского опыта

• сохранение предпочтений пользователя;
• оптимизация интерфейса;
• повышение удобства использования сайта.

6. Используемые категории CookieОбязательные Cookie
Необходимы для функционирования сайта.
Без них отдельные функции сайта могут работать некорректно.
Функциональные Cookie
Используются для сохранения настроек и предпочтений пользователя.
Аналитические Cookie
Используются для анализа поведения пользователей и улучшения работы сайта.
Маркетинговые Cookie
Используются для оценки эффективности рекламных кампаний и взаимодействия с рекламными платформами.
7. Используемые сервисы аналитики
На сайте могут использоваться следующие сервисы:
Яндекс Метрика
Используется для анализа посещаемости сайта, оценки поведения пользователей и повышения качества сервиса.
Google Analytics
Используется для анализа посещаемости сайта, эффективности рекламных кампаний и поведения пользователей.
VK Pixel
Используется для анализа эффективности рекламных кампаний и оценки взаимодействия пользователей с рекламой.
Указанные сервисы могут использовать собственные Cookie-файлы и иные технологии сбора данных.
8. Использование Cookie сторонними сервисами
На сайте могут использоваться сторонние сервисы, включая:

• сервисы аналитики;
• сервисы коммуникаций;
• CRM-системы;
• AI Chat;
• сервисы электронной почты;
• сервисы обработки заявок.

Указанные сервисы могут устанавливать собственные Cookie-файлы в соответствии со своими правилами обработки данных.
9. AI Chat и автоматизированные сервисы
Для работы AI Chat и иных интеллектуальных сервисов могут использоваться технические идентификаторы сессий и иные технологии, обеспечивающие:

• корректную работу диалогов;
• сохранение контекста общения;
• повышение качества обслуживания;
• безопасность сервисов.

Использование таких технологий осуществляется исключительно для обеспечения функционирования сервисов.
10. Срок хранения Cookie
Срок хранения Cookie зависит от их типа.
Сессионные Cookie
Хранятся до закрытия браузера.
Постоянные Cookie
Могут храниться в течение периода, необходимого для достижения целей обработки данных, либо до их удаления Пользователем.
11. Управление Cookie
Пользователь может самостоятельно управлять Cookie через настройки браузера.
Большинство браузеров позволяют:

• просматривать Cookie;
• удалять Cookie;
• блокировать Cookie;
• ограничивать использование Cookie.

Отключение Cookie может привести к ограничению функциональности сайта.
12. Как отключить Cookie
Пользователь вправе:

• удалить сохраненные Cookie;
• запретить сохранение новых Cookie;
• настроить уведомления о сохранении Cookie.

Для этого необходимо использовать настройки используемого браузера.
13. Защита данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации, получаемой посредством Cookie.
Однако передача данных через сеть Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.
14. Связь с Политикой обработки персональных данных
Настоящая Политика является неотъемлемым дополнением к Политике обработки персональных данных.
Если информация, полученная посредством Cookie, позволяет идентифицировать Пользователя, такая информация обрабатывается в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
15. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику в любое время.
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
16. Контактная информация
Оператор:
Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
Сайт: https://restoran.icu/

Редакция от «18» июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика использования AI Chat (далее — Политика) регулирует порядок использования сервиса искусственного интеллекта AI Chat, размещенного на сайте https://restoran.icu/, его поддоменах и связанных цифровых сервисах.
Использование AI Chat означает полное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.
Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование AI Chat.
2. Владелец сервиса
Оператор AI Chat:
Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
Сайт: https://restoran.icu/
3. Назначение AI Chat
AI Chat предназначен для:

• консультирования пользователей;
• предоставления информации об услугах;
• помощи в выборе решений;
• обработки обращений;
• сбора заявок;
• автоматизации взаимодействия с клиентами;
• формирования лидов;
• передачи обращений менеджерам;
• повышения скорости обслуживания.

AI Chat не является человеком и работает на основе технологий искусственного интеллекта.
4. Принцип работы AI Chat
AI Chat формирует ответы автоматически на основании:

• введенных Пользователем данных;
• встроенной базы знаний;
• алгоритмов машинного обучения;
• технологий искусственного интеллекта.

Ответы генерируются без непосредственного участия человека.
5. Ограничения AI Chat
Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

• AI Chat может допускать ошибки;
• AI Chat может предоставлять неполную информацию;
• ответы могут содержать неточности;
• ответы не являются гарантией результата;
• ответы не являются юридической консультацией;
• ответы не являются финансовой консультацией;
• ответы не являются медицинской консультацией;
• ответы не заменяют профессиональную экспертную помощь.

Окончательное решение Пользователь принимает самостоятельно.
6. Обработка информации, вводимой Пользователем
При использовании AI Chat Пользователь может добровольно предоставлять:

• имя;
• телефон;
• адрес электронной почты;
• название организации;
• сведения о проекте;
• адрес сайта;
• иные данные, содержащиеся в сообщениях.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание передаваемой информации.
7. Сохранение истории переписки
Для обеспечения качества обслуживания AI Chat может сохранять:

• историю диалогов;
• содержание сообщений;
• технические сведения о сессии;
• информацию о действиях пользователя.

История переписки может использоваться для:

• улучшения качества ответов;
• анализа обращений;
• формирования заявок;
• передачи информации менеджерам;
• контроля качества обслуживания.

8. Формирование лидов и заявок
При использовании AI Chat система может автоматически:

• создавать лиды;
• формировать обращения;
• передавать заявки менеджерам;
• сохранять данные в CRM-системе;
• уведомлять сотрудников о новых обращениях.

Такая обработка осуществляется исключительно в целях обслуживания пользователей.
9. Использование искусственного интеллекта
Для работы AI Chat могут использоваться технологии искусственного интеллекта, включая:

• языковые модели;
• системы анализа текста;
• автоматизированные алгоритмы обработки запросов;
• технологии генерации ответов.

Ответы формируются автоматически и не проходят обязательную предварительную проверку человеком.
10. Использование OpenAI API
Для функционирования отдельных возможностей AI Chat может использоваться OpenAI API.
При использовании сервиса:

• запросы могут направляться на серверы поставщика технологий;
• данные могут обрабатываться автоматизированными системами;
• информация может использоваться исключительно для формирования ответа пользователю;
• передача осуществляется в объеме, необходимом для работы сервиса.

Оператор принимает разумные меры для минимизации объема передаваемых данных.
11. Трансграничная передача данных
Пользователь уведомлен о том, что для функционирования AI Chat может осуществляться трансграничная передача данных.
Такая передача может происходить при использовании зарубежных технологий искусственного интеллекта и облачных сервисов.
Используя AI Chat, Пользователь подтверждает согласие на такую передачу в объеме, необходимом для функционирования сервиса.
12. Запрещенное использование AI Chat
Пользователю запрещается:

• передавать вредоносный код;
• осуществлять попытки взлома сервиса;
• использовать AI Chat для противоправной деятельности;
• распространять спам;
• публиковать материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации;
• передавать данные третьих лиц без их согласия;
• использовать сервис для обхода ограничений безопасности.

13. Конфиденциальность
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации, передаваемой через AI Chat.
Однако Пользователь понимает, что передача данных через сеть Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.
14. Ограничение ответственности
Оператор не несет ответственности за:

• ошибки в ответах AI Chat;
• решения, принятые Пользователем на основании ответов;
• убытки, возникшие вследствие использования AI Chat;
• перебои в работе сервиса;
• недоступность сторонних сервисов;
• действия третьих лиц.

AI Chat предоставляется по принципу «как есть».
15. Связь с другими документами
Использование AI Chat регулируется также следующими документами:

• Политикой обработки персональных данных;
• Пользовательским соглашением;
• Согласием на обработку персональных данных;
• Политикой использования файлов Cookie.

В случае противоречий применяются положения законодательства Российской Федерации.
16. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления Пользователей.
Актуальная версия документа размещается на сайте.
Продолжение использования AI Chat после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.
17. Контактная информация
Оператор AI Chat:
Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
Сайт: https://restoran.icu/

Редакция от «18» июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки данных в CRM-системе (далее — Политика) определяет порядок обработки, хранения, использования и защиты данных, поступающих в CRM-систему Restoran.icu (далее — CRM).
Политика распространяется на все данные, полученные через:

• сайт https://restoran.icu/;
• AI Chat;
• формы обратной связи;
• формы заявок;
• электронную почту;
• Telegram;
• WhatsApp;
• VK;
• иные каналы взаимодействия.

Использование сервисов Restoran.icu означает согласие пользователя с настоящей Политикой.
2. Владелец CRM-системы
Оператор CRM:
Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
Основной сайт:
https://restoran.icu/
CRM-система:
https://crm.restoran.icu/
3. Назначение CRM-системы
CRM используется для:

• учета обращений клиентов;
• хранения заявок;
• управления продажами;
• взаимодействия с клиентами;
• сопровождения проектов;
• автоматизации бизнес-процессов;
• хранения истории взаимодействия;
• работы менеджеров;
• анализа эффективности работы;
• автоматизации коммуникаций.

4. Какие данные могут храниться в CRM
В CRM могут храниться следующие сведения.
Контактные данные

• имя;
• фамилия;
• отчество;
• телефон;
• адрес электронной почты.

Данные организации

• название компании;
• адрес сайта;
• реквизиты организации;
• сведения о проекте.

История взаимодействия

• обращения пользователя;
• история заявок;
• история коммуникаций;
• переписка;
• комментарии сотрудников;
• история изменений.

Данные AI Chat

• история диалогов;
• сформированные лиды;
• результаты автоматической обработки запросов;
• служебные данные обработки обращений.

Технические данные

• IP-адрес;
• данные устройства;
• дата и время обращения;
• сведения о посещении сайта;
• источники обращения.

5. Источники поступления данных
Данные могут поступать в CRM из следующих источников:
Сайт

• формы заявок;
• формы консультаций;
• формы заказа услуг.

AI Chat

• диалоги пользователей;
• автоматически сформированные лиды.

Электронная почта

• входящие обращения;
• переписка с клиентами.

Мессенджеры

• Telegram;
• WhatsApp;
• VK.

Ручное внесение данных

• сотрудниками компании;
• администраторами CRM;
• менеджерами по продажам.

6. Цели обработки данных
Данные в CRM обрабатываются для следующих целей:

• регистрация обращений;
• подготовка коммерческих предложений;
• оказание услуг;
• сопровождение клиентов;
• коммуникация с пользователями;
• управление сделками;
• выполнение договорных обязательств;
• техническая поддержка;
• аналитика и отчетность;
• улучшение качества обслуживания;
• контроль качества работы сотрудников.

7. Автоматизированная обработка данных
CRM может автоматически:

• создавать лиды;
• распределять обращения;
• формировать задачи;
• отправлять уведомления;
• классифицировать заявки;
• анализировать обращения;
• объединять данные из различных источников.

Автоматизированная обработка осуществляется без принятия юридически значимых решений в отношении Пользователя.
8. Использование искусственного интеллекта
В CRM могут использоваться технологии искусственного интеллекта для:

• анализа обращений;
• обработки текстов;
• подготовки рекомендаций;
• автоматического заполнения карточек клиентов;
• анализа переписки;
• автоматического создания задач.

Результаты работы искусственного интеллекта используются как вспомогательный инструмент и могут дополнительно проверяться сотрудниками.
9. Доступ к данным
Доступ к данным CRM могут иметь:
Владелец бизнеса
Полный доступ к данным CRM.
Администраторы CRM
Доступ в пределах полномочий, необходимых для администрирования системы.
Менеджеры по продажам
Доступ к клиентам и заявкам, необходимым для выполнения служебных обязанностей.
Техническая поддержка
Доступ к данным исключительно в объеме, необходимом для диагностики и устранения технических проблем.
Каждому сотруднику предоставляется только тот объем доступа, который необходим для выполнения его функций.
10. Передача данных третьим лицам
CRM может взаимодействовать со сторонними сервисами.
Передача данных возможна:

• сервисам электронной почты;
• сервисам рассылок;
• сервисам аналитики;
• Telegram;
• WhatsApp;
• VK;
• OpenAI API;
• хостинг-провайдерам;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующих задач.
11. Трансграничная передача данных
Для работы отдельных функций CRM могут использоваться зарубежные цифровые сервисы.
В частности, при использовании искусственного интеллекта может применяться OpenAI API.
В связи с этим может осуществляться трансграничная передача данных в объеме, необходимом для функционирования сервисов.
Оператор принимает разумные меры по защите передаваемой информации.
12. Хранение данных
Данные хранятся на инфраструктуре:
Selectel
Российская Федерация
Центры обработки данных в Москве и Санкт-Петербурге.
Yandex Cloud
Российская Федерация
Центры обработки данных:

• Владимирская область;
• Рязанская область;
• Калужская область;
• Московская область.

Оператор стремится обеспечивать хранение персональных данных на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями законодательства.
13. Срок хранения данных
Данные обрабатываются и хранятся:

• до достижения целей обработки;
• до исполнения обязательств перед клиентом;
• до момента отзыва согласия субъектом персональных данных;
• в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14. Защита данных
Для защиты информации применяются:

• разграничение прав доступа;
• авторизация пользователей CRM;
• защищенные каналы передачи данных;
• резервное копирование;
• журналирование действий пользователей;
• мониторинг безопасности;
• технические и организационные меры защиты информации.

15. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:

• получать информацию о своих данных;
• требовать уточнения данных;
• требовать ограничения обработки;
• требовать удаления данных;
• отзывать согласие;
• обращаться в уполномоченные государственные органы;
• защищать свои права в судебном порядке.

16. Удаление данных
Пользователь вправе направить запрос на удаление данных по адресу:
tolsstikovv@yandex.ru
После получения запроса Оператор рассматривает обращение и принимает решение в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
17. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей.
Актуальная редакция публикуется на сайте и в CRM-системе.
Продолжение использования сервисов означает согласие пользователя с новой редакцией документа.
18. Контактная информация
Оператор CRM-системы:
Толстиков Алексей Игоревич
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Адрес: Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
Email: tolsstikovv@yandex.ru
Телефон: +7 (930) 798-28-08
Основной сайт: https://restoran.icu/
CRM: https://crm.restoran.icu/

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ТОЛСТИКОВ АЛЕКСЕЙ ИГОРЕВИЧ
ИНН: 710601468293
ОГРНИП: 326710000045954
Расчётный счёт: 40802810666710007642
Банк: ТУЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8604 ПАО СБЕРБАНК
БИК банка: 047003608
Корсчёт: 30101810300000000608
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 710702001
Телефон: 89307982808
Email: tolsstikovv@yandex.ru